Legal
Términos de Uso
Última actualización: junio 2026 · Al usar Kiri aceptas estos términos
Kiri es una plataforma que conecta familias con niñeras independientes. Léenos en 5 minutos — están escritos para entenderse, no para confundir.
1. Qué es Kiri y qué no es
Kiri es una plataforma de intermediación (marketplace) que facilita el encuentro entre familias que buscan cuidado infantil y niñeras independientes verificadas.
⚠️ Kiri no es una agencia de empleo ni empleador de las niñeras. Las niñeras son trabajadoras independientes que prestan sus servicios directamente a las familias. Kiri facilita la conexión, la verificación y el pago, pero no dirige ni supervisa la prestación del servicio.
2. Registro y elegibilidad
Para familias:
- Debes ser mayor de 18 años
- Proporcionar información veraz sobre ti y los niños a cuidar
- Una cuenta por persona o familia
Para niñeras:
- Ser mayor de 18 años
- Tener INE o pasaporte vigente
- Presentar constancia de antecedentes no penales vigente
- Proporcionar al menos una referencia personal verificable
- Pasar el proceso de verificación Kiri antes de aparecer en la plataforma
Kiri se reserva el derecho de rechazar o suspender cualquier cuenta que no cumpla estos requisitos o que proporcione información falsa.
3. El proceso de verificación
Kiri verifica la identidad de las niñeras mediante:
- Validación de INE o pasaporte (documento + selfie en tiempo real)
- Revisión de constancia de antecedentes no penales
- Contacto con al menos una referencia personal
⚠️ La verificación de Kiri no garantiza el comportamiento futuro de ninguna niñera ni elimina completamente los riesgos inherentes a la contratación de cuidadores. Es una medida de seguridad adicional, no una garantía absoluta.
4. Reservas y cancelaciones
Confirmación: Una reserva se confirma cuando la niñera acepta la solicitud y el pago queda autorizado en la plataforma.
Cancelación por la familia:
- Con más de 2 horas de anticipación: reembolso del 100%
- Con menos de 2 horas: cargo del 50% del servicio a la niñera como compensación
- No show (no estás en el domicilio): cargo del 100%
Cancelación por la niñera:
- Con más de 2 horas: reembolso total a la familia, penalización en el perfil de la niñera
- Con menos de 2 horas o no show: penalización severa y posible suspensión
5. Pagos y comisiones
Todos los pagos se realizan dentro de la plataforma Kiri. No se permiten pagos directos en efectivo entre familias y niñeras por servicios coordinados a través de Kiri.
- Kiri retiene una comisión del 15% sobre el valor del servicio
- La niñera recibe el 85% restante en un plazo de 24–48 horas hábiles
- Los precios son acordados entre la niñera y Kiri al momento del registro
6. Conducta esperada
Las familias se comprometen a:
- Tratar a las niñeras con respeto y dignidad en todo momento
- Proporcionar un ambiente seguro y las condiciones acordadas
- No solicitar servicios fuera del alcance acordado sin compensación adicional
- Pagar únicamente a través de la plataforma
Las niñeras se comprometen a:
- Llegar puntualmente al domicilio acordado
- Cuidar a los niños con responsabilidad y cariño
- No compartir información personal de la familia con terceros
- Notificar cualquier incidente durante el servicio
7. Prohibiciones
Está estrictamente prohibido en Kiri:
- Crear perfiles falsos o suplantar identidad
- Acordar servicios fuera de la plataforma para evadir comisiones
- Publicar reseñas falsas o manipuladas
- Acosar, intimidar o faltar el respeto a otros usuarios
- Usar la plataforma para actividades ilegales de cualquier tipo
El incumplimiento puede resultar en suspensión permanente y, en casos graves, denuncia ante las autoridades correspondientes.
8. Responsabilidad limitada
Kiri actúa como intermediario y hace su mejor esfuerzo para verificar a los usuarios de la plataforma. Sin embargo:
- Kiri no es responsable por daños o pérdidas ocurridos durante la prestación del servicio
- La responsabilidad por el cuidado de los menores recae en la niñera contratada y en los padres o tutores
- Kiri no responde por la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma
Recomendamos a las familias conocer a la niñera en una primera sesión corta antes de dejar a sus hijos en su cuidado completo.
9. Modificaciones
Kiri puede modificar estos términos cuando sea necesario. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación si los cambios son significativos. El uso continuo de la plataforma después de esa fecha implica aceptación de los nuevos términos.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, específicamente en el estado de Jalisco. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.